Donáškové služby – Informácia o spracúvaní osobných údajov

Prevádzkovateľ:
LUNYS, s.r.o., Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad, IČO: 36 472 549

Nezávislý prevádzkovateľ (platforma):
Wolt Slovensko s. r. o., Mlynské Nivy 5, 811 09 Bratislava, IČO: 52 396 771

Spracúvané osobné údaje

Zákazníci (používatelia Wolt služby):

• meno a priezvisko,

• telefónne číslo,

• adresa doručenia a doručovacie pokyny,

• údaje o objednávke (tovar, čas, obsah, suma),

• prípadná komunikácia k doručeniu.

Zamestnanci LUNYS (interné zapojenie do doručenia):

• meno a priezvisko,

• pracovná pozícia,

• interné identifikačné údaje (napr. ID vodiča).

Účel spracúvania

• vybavenie objednávky zákazníka vytvorenej cez službu Wolt,

• príprava a doručenie tovaru na adresu zákazníka,

• riešenie reklamácií a problémov s doručením,

• interná evidencia a plnenie zákonných povinností,

• komunikácia s Wolt pri vybavovaní objednávok.

Kategórie dotknutých osôb

• zákazníci, ktorí vytvoria objednávku cez Wolt,

• zamestnanci LUNYS podieľajúci sa na príprave a doručení objednávok.

Právny základ spracúvania

• Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy so zákazníkom (objednávka cez Wolt),

• Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností (účtovné doklady, evidencia),

Doba uchovávania

• údaje o objednávkach: 10 rokov podľa účtovných predpisov,

• údaje potrebné na riešenie doručenia a reklamácií: 3 roky,

• údaje spracúvané na základe pokynov Wolt: do ukončenia zmluvného vzťahu alebo pokynu Wolt.

Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje sú poskytované:

• Wolt Slovensko s. r. o. (ako nezávislému prevádzkovateľovi),

• orgánom verejnej moci podľa zákona,

• IT a logistickým poskytovateľom podporujúcim proces doručenia (ak je to nevyhnutné).

Osobné údaje sa neposkytujú tretím stranám na marketingové účely.

Cezhraničný prenos a automatizované rozhodovanie vrátane profilovania

• LUNYS neuskutočňuje prenos osobných údajov do zahraničia,

• nevykonáva sa automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Právo odvolať súhlas - v prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať elektronicky, na adrese zodpovednej osoby, písomne, oznámením o odvolaní súhlasu alebo osobne v sídle našej spoločnosti. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o Vás spracúvali.

Právo na prístup - máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.

Právo na opravu - prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.

Právo na výmaz (na zabudnutie) - máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.

Právo na obmedzenie spracúvania - za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.

Právo na prenosnosť údajov - za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré stenám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.

Právo namietať - máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.

Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov - ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvane nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; mail: [email protected], https://dataprotection.gov.sk. V prípade podania návrhu elektronickou formou je potrebné, aby spĺňal náležitosti podľa § 19 ods. 1 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok).