Povinné informovanie

V tejto sekcií uvádzame informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov v zmysle nariadenia EP a Rady EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona SR č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len: „zákon o ochrane osobných údajov“).

Prevádzkovateľ RealJoy s. r. o. so sídlom Tulská 3240/33, 010 08 Žilina, IČO: 56709323 (ďalej len „prevádzkovateľ“), na zaistenie ochrany práv dotknutých osôb prijal primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré deklarujú zákonné spracúvanie osobných údajov. Prevádzkovateľ ďalej zaviedol transparentný systém zaznamenávania bezpečnostných incidentov a akýchkoľvek otázok zo strany dotknutej osoby, ako aj iných osôb.

V prípade potreby môže dotknutá osoba získať jednotlivé informácie aj telefonicky na: +421 917 659 071 alebo e-mailom: [email protected].

1. Prevádzkovateľ

RealJoy s. r. o.

Tulská 3240/33

010 08 Žilina

IČO: 56414722

Vaše údaje spracúvame pre vlastné účely ako Prevádzkovateľ. To znamená, že my stanovujeme účel, pre ktorý Vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracúvania a zodpovedáme za ich riadne vykonanie.

2. Sprostredkovatelia

Prevádzkovateľ môže v určitých prípadoch spracúvať osobné údaje dotknutých osôb aj prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorí sú poverení spracúvaním osobných údajov v súlade s článkom 28 Nariadenia GDPR.

Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje dotknutých osôb v mene Prevádzkovateľa. Spracúvanie osobných údajov prostredníctvom sprostredkovateľa nemá negatívny vplyv na výkon a uplatňovanie práv dotknutej osoby. Prevádzkovateľ využíva len sprostredkovateľov poskytujúcich primerané technické, organizačné a ďalšie opatrenia tak, aby spracúvanie spĺňalo požiadavky GDPR a aby bola v plnom rozsahu zabezpečená ochrana práv dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb využíva nasledujúce kategórie sprostredkovateľov:

·         dodávateľ zabezpečujúci dodávky technického riešenia, služby webhostingu, údržby a podpory IT systémov používaných Prevádzkovateľom

·         dodávateľ zabezpečujúci služby na úseku účtovníctva a daňových povinností Prevádzkovateľa

Kategórie príjemcov osobných údajov: osoby konajúce na základe poverenia prevádzkovateľa, právny zástupca, audítor, orgány štátnej správy a verejnej moci na výkon kontroly a dozoru.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Ako prevádzkovateľ realitnej kancelárie spracúvame osobné údaje len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný, a na základe legitímneho právneho základu v súlade s GDPR:

• Reakcia na dopyt, otázku alebo požiadavku (osobne, telefonicky, e-mailom, cez formulár na webovej stránke):
  Spracúvame osobné údaje za účelom odpovedania na Vaše otázky, poskytnutia informácií o nehnuteľnostiach alebo našich službách. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa. Ako dotknutá osoba máte právo namietať takéto spracúvanie.
• Záujem o sprostredkovanie kúpy, predaja alebo prenájmu nehnuteľnosti:
  V prípade, že prejavíte záujem o nadviazanie spolupráce, spracúvame Vaše osobné údaje za účelom poskytnutia ponuky a realizácie predzmluvných opatrení. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
• Sprostredkovanie obhliadok nehnuteľností a komunikácia medzi stranami:
  Vaše osobné údaje spracúvame za účelom organizovania obhliadok nehnuteľností, vzájomnej komunikácie medzi predávajúcim/prenajímateľom a záujemcom, prípadne medzi inými zúčastnenými stranami. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR – v závislosti od vzťahu k Vám (zmluvný alebo predzmluvný vzťah/oprávnený záujem).
• Uzavretie a plnenie zmlúv (sprostredkovateľská zmluva, zmluva o budúcej zmluve, nájomná zmluva a pod.):
  Osobné údaje spracúvame na účely uzavretia a realizácie zmluvy medzi Vami a našou realitnou kanceláriou, resp. medzi ďalšími stranami, pri ktorých konáme ako sprostredkovateľ. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
• Evidencia klientov a uchovávanie zmlúv a komunikácie:
  Za účelom správy klientskych spisov, archivácie zmlúv, evidencie záujemcov, predávajúcich a prenajímateľov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnom výkone podnikania a ochrane právnych nárokov.
• Plnenie zákonných povinností (napr. podľa zákona o účtovníctve, zákona o boji proti praniu špinavých peňazí – AML, zákona o dani z príjmov a pod.):
  Spracúvame osobné údaje na účely plnenia právnych povinností týkajúcich sa napríklad vedenia účtovníctva, identifikácie klienta pri predaji nehnuteľnosti, uchovávania dokumentov pre daňové účely. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.
• Marketing na základe súhlasu (zasielanie noviniek, ponúk nehnuteľností a služieb):
  V prípade, že nám na to udelíte súhlas, spracúvame Vaše kontaktné údaje na účely zasielania marketingovej komunikácie – napr. nové ponuky nehnuteľností, newsletter, akcie. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
• Evidencia dodávateľov a partnerov (zástupcov spoločností, kontaktných osôb):
  Spracúvame osobné údaje za účelom komunikácie a zabezpečenia plynulých obchodných vzťahov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 78 ods. 3 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov – oprávnený záujem prevádzkovateľa. Ako dotknutá osoba máte právo namietať takéto spracúvanie.

4. Kategórie dotknutých osôb a rozsahy spracúvaných osobných údajov

V súvislosti s vyššie uvedenými účelmi spracúvame osobné údaje nasledovných kategórií dotknutých osôb v príslušnom rozsahu:

4. Doba spracúvania a uchovávania Vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje, ktoré sme spracovali alebo spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR – v rámci plnenia záväzkov prevádzkovateľa, spracúvame aj za účelom splnenia našich zákonných povinností týkajúcich sa daní a účtovníctva. Tieto povinnosti vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov, ako je napríklad zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov alebo zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov a zákon č. 563/2009 Z. z. o správe daní. Údaje musíme uchovávať po dobu stanovenú týmito právnymi predpismi. Riadime sa zásadou minimalizácie uchovávania osobných údajov podľa čl. 5 ods. 1 písm. e) Nariadenia GDPR, a preto budú Vaše osobné údaje, ktoré nepodliehajú archivácii podľa osobitných právnych predpisov, vymazané alebo anonymizované.

Osobné údaje spracúvané na základe udeleného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR - napríklad zasielanie aktuálnych marketingových noviniek, spracúvame po dobu 3 rokov alebo do odvolania súhlasu. V prípade, že sa blíži koniec doby spracúvania údajov, kontaktujeme dotknutú osobu s možnosťou obnoviť a predĺžiť súhlas na ďalšie obdobie spracúvania. Ak dotknutá osoba súhlas neudelí alebo nereaguje na kontakt, osobné údaje prestaneme spracúvať – automaticky ich vyradíme z evidencie, elektronické údaje technicky vymažeme zo systémov a fyzické dokumenty skartujeme.

Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR, ktoré boli získané pri reakcii na podaný dopyt, podnet alebo otázku za účelom poskytnutia spätnej väzby dotknutej osobe, sú bezodkladne vymazané po vybavení, pokiaľ neboli následne postúpené do predzmluvného alebo zmluvného vzťahu.

Ako Prevádzkovateľ zabezpečíme výmaz osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, ako: boli ukončené všetky zmluvné vzťahy medzi Vami a nami ako prevádzkovateľom ; a/alebo

- zanikli všetky Vaše záväzky voči prevádzkovateľovi; a/alebo

- boli vybavené všetky Vaše reklamácie a žiadosti; a/alebo

- boli vysporiadané všetky ďalšie práva a povinnosti medzi Vami a nami ako prevádzkovateľom; a/alebo

- boli naplnené všetky účely spracúvania stanovené právnymi predpismi alebo účely spracúvania, na ktoré ste nám dali súhlas, ak spracúvanie prebiehalo na základe súhlasu dotknutej osoby; a/alebo

- uplynula lehota, na ktorý bol súhlas udelený alebo dotknutá osoba svoj súhlas odvolala; a/alebo

- bolo vyhovené žiadosti dotknutej osoby o výmaz osobných údajov a bol naplnený niektorý z dôvodov odôvodňujúcich vyhovenie tejto žiadosti; a/alebo

- nastala rozhodná právna skutočnosť pre skončenie účelu spracúvania a zároveň uplynula aj ochranná retenčná lehota vymedzená s ohľadom na princíp minimalizácie doby uchovávania osobných údajov;

- a súčasne netrvá oprávnený záujem prevádzkovateľa, zanikli všetky povinnosti stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, ktoré si vyžadujú uchovávanie osobných údajov dotknutej osoby (najmä na účely archivácie, výkonu daňovej kontroly a pod.), alebo ktoré by bez ich uchovania nebolo možné splniť.

Akékoľvek náhodne získané osobné údaje v žiadnom prípade ďalej systematicky nespracúvame na žiadny nami vymedzený účel. Ak je to možné, informujeme dotknutú osobu, ktorej náhodne získané osobné údaje patria o ich náhodnom získaní a podľa povahy prípadu jej poskytneme potrebnú súčinnosť vedúcu k obnoveniu kontroly nad jej osobnými údajmi. Ihneď po týchto nevyhnutných úkonoch smerujúcich k vyriešeniu situácie, všetky náhodne získané osobné údaje bezodkladne bezpečným spôsobom zlikvidujeme.

V prípade záujmu o ďalšie informácie o konkrétnej dobe uchovávania Vašich osobných údajov nás prosím kontaktujte prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

5. Zverejnenie údajov

Naša spoločnosť získané osobné údaje v žiadnom prípade svojvoľne nezverejňuje.

6. Cezhraničný prenos a profilovanie osobných údajov

Cezhraničný prenos mimo EÚ a profilovanie osobných údajov sa nerealizuje a ani do budúcna nezamýšľa.

7. Práva a povinnosti dotknutej osoby

·         Dotknutá osoba je povinná uviesť iba úplné a pravdivé údaje.

·         Dotknutá osoba sa zaväzuje, že v prípade zmeny svoje údaje zaktualizuje a to najneskôr pred zrealizovaním prvej objednávky nasledujúcej po vzniku zmeny.

·         Dotknutá osoba sa zaväzuje, že ak poskytne osobné údaje tretej osoby (meno, priezvisko, telefónne číslo), robí tak iba s jej súhlasom a dotknutá osoba je oboznámená s postupmi, právami a povinnosťami, ktoré sú uvedené na tejto stránke.

·         Ako dotknutá osoba máte v stanovenom rozsahu právo rozhodovať o nakladaní s Vašimi osobnými údajmi. Uplatniť uvedené práva si môžete osobne sídle Prevádzkovateľa alebo telefonicky – písomne (poštou / e-mailom).

Budeme sa Vám snažiť odpovedať čo najskôr, vždy Vám však odpovieme najneskôr do 30 dní od doručenia Vašej žiadosti.